FAQ - Questions Fréquentes

Pas de panique ! Voici ce que tu peux faire, étape par étape :

1. Regarde les petites barres Wi-Fi en bas de ton écran. S’il y a une croix rouge ou un point d’exclamation, c’est qu’il y a un souci.
2. Essaie d’éteindre et rallumer le Wi-Fi de ton ordinateur ou ta tablette. Parfois, ça suffit !
3. Redémarre la box Internet (le boîtier avec les lumières). Débranche-la, attends 10 secondes, puis rebranche-la.
4. Demande à une autre personne si d’autres appareils ont aussi le problème. Si oui, c’est sûrement la box.
5. Si rien ne marche, appelle le support informatique. Ils pourront t’aider à distance.

1. Respire un bon coup 😮‍💨
   Parfois, l’ordi fait juste une pause. Ce n’est pas grave !
2. Regarde si la souris bouge 🖱️
   Si tu peux bouger la flèche sur l’écran, c’est bon signe.
3. Appuie sur les touches
   Essaie d’appuyer sur Ctrl + Alt + Suppr en même temps.
   Si un menu apparaît, clique sur "Gestionnaire des tâches" et ferme le programme qui ne répond pas.
4. Rien ne marche ? Redémarre ! 🔁
   • Appuie longtemps sur le bouton marche/arrêt (environ 5 secondes).
   • L’ordinateur va s’éteindre.
   • Attends quelques secondes, puis rallume-le.
5. Demande de l’aide 👨‍👩‍👧‍👦
   Si tu n’es pas sûr, demande à quelqu’un qui connaît bien les ordinateurs.

1. Appuie sur 3 touches en même temps :
   Ctrl + Shift + Échap (ça ouvre le Gestionnaire des tâches)
2. Cherche “Outlook” dans la liste.
   Tu verras peut-être écrit : Outlook.exe ou juste Outlook.
3. Clique une fois dessus pour le sélectionner.
4. Clique sur le bouton “Fin de tâche” en bas à droite.
   (C’est comme dire à l’ordi : “Ferme Outlook de force !”)
5. Attends quelques secondes, puis essaie de rouvrir Outlook normalement.

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1. Restez Zen ! Voici les étapes à suivre :
2. L’imprimante est-elle allumée ?
   Regarde s’il y a une lumière ou un petit écran allumé.
3. Les câbles sont-ils bien branchés ?
   Vérifie que l’imprimante est bien connectée à l’ordinateur ou au Wi-Fi.
4. Y a-t-il du papier ?
   Parfois, il n’y en a plus ou il est mal placé.
5. Y a-t-il assez d’encre ?
   Si une cartouche est vide, l’imprimante peut refuser d’imprimer.
6. Un document bloque-t-il l’imprimante ?
   • Clique sur l’icône de l’imprimante en bas à droite de l’écran (près de l’horloge).
   • Une liste de documents peut s’afficher.
   • Si un document est bloqué, clique dessus avec le bouton droit et choisis “Annuler”.
   • Attends quelques secondes, puis essaie d’imprimer à nouveau.
7. Redémarre l’imprimante.
   Éteins-la, attends 10 secondes, puis rallume-la.
8. Demande à une autre personne d'imprimer pour voir si cela fonctionne pour lui ou appelle le support informatique si ça ne marche toujours pas.
   

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1. Branche l’écran à ton ordi
   Utilise un câble HDMI, USB-C ou DisplayPort.
   L’écran externe doit être allumé.
2. Attends quelques secondes
   Ton ordi devrait détecter l’écran tout seul. Si ce n’est pas le cas, appuie sur :
   Touche Windows + P → choisis “Dupliquer” ou “Deuxième écran uniquement”.
3. Tu veux fermer ton ordi sans qu’il s’éteigne ?
   Voici comment faire :
   • Clique sur le menu Démarrer (logo Windows)
   • Tape “Panneau de configuration” et ouvre-le
   • Va dans “Options d’alimentation”
   • Clique sur “Choisir l’action des boutons d’alimentation”
   • À côté de “Lorsque je referme le capot”, choisis “Ne rien faire”
   • Clique sur “Enregistrer les modifications”
4. C’est bon !
   Tu peux maintenant fermer ton ordi, l’écran externe restera allumé et tu peux continuer à l’utiliser comme si de rien n’était.

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1. Parfois, dans les réglages de ton ordinateur, tu veux enlever une imprimante, mais le bouton “Supprimer” est grisé ou ne fait rien. Pas de panique ! Voici comment faire, étape par étape :
2. Étape 1 : Ouvrir PowerShell en mode administrateur
3. 1. Clique sur le bouton Démarrer (le logo Windows en bas à gauche).
   2. Tape PowerShell dans la barre de recherche.
   3. Clique avec le bouton droit sur “Windows PowerShell” et choisis “Exécuter en tant qu’administrateur”.
   4. Une fenêtre bleue s’ouvre. C’est là qu’on va taper une commande magique.
4. Étape 2 : Trouver le nom exact de ton imprimante
5. Dans la fenêtre bleue, tape cette commande :
6. Get-Printer
7. Puis appuie sur Entrée.
8. Tu verras une liste avec les noms de toutes les imprimantes installées.
9. Étape 3 : Supprimer l’imprimante
10. Choisis le nom exact de l’imprimante que tu veux enlever.
11. Ensuite, tape cette commande (en remplaçant le nom par le tien) :
12. Remove-Printer -Name "NomDeTonImprimante"
13. Par exemple, si ton imprimante s’appelle HP LaserJet 200, tu tapes :
14. Remove-Printer -Name "HP LaserJet 200"
15. Puis appuie sur Entrée. Et voilà, l’imprimante est partie !
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